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本日諮詢熱線改碼啟用典禮，也安排熱線中負責泰國語的新居民話務人員，分享擔負客服人員及協助新住民姊妹的心路歷程，她提到剛來臺灣的新住民及外國朋侪，可能對臺灣的文化及情況都很陌生，語言也欠亨，碰到問題不知如何求助，這時就歡迎撥打「1990馬上幫您」熱線，話務人員不僅會仔細聆聽，更會正確介紹可求助的單元，供應許多實質的協助，讓外國朋侪在臺灣的生涯更加便利。

內政部表示，辦事熱線有提供便利的3方通話辦事，曾有外國朋侪看牙醫時，因說話隔閡無法與大夫溝通，經由客服人員的線上通譯服務，輔助醫生瞭解病患的環境，完成醫療法式，讓外國伴侶充實感觸感染到臺灣的友善。

徐國勇默示，內政部多年來致力營建國際化親善情況，自94年起設置「外來人士在臺糊口諮詢辦事熱線0800-024-111」，供應新居民及外國同夥即時諮詢辦事，辦事說話有中、英、日、越南、印尼、泰國及柬埔寨等7種，諮詢項目包孕停居留法令、入出境、通譯協助、社會福利、醫療衛生、稅務、交通等糊口相幹問題外，也因應COVID-19疫情時代，支援1922防疫專線的入出境諮詢辦事，話務量迄今已跨越60萬通，辦事成果精良。

徐國勇指出，為利便社會大眾記憶及運用熱線，內政部移民署於去（110）年邀集相幹電信業者，研商熱線號碼簡化作業，1990熱線開通後，將提供利用者更簡便的諮詢方式，同時也感激電信業者合營打點熱線的建置及開通功課。

內政部移民署於今（2）日舉行「外來人士在臺生涯諮詢辦事熱線改碼」啟用儀式，由部長徐國勇與外國駐臺使領館及商會代表等高朋配合開通，本日起至6月30日，原「0800-024-111」及「1990」2個號碼維持雙制度，7月1日之後，統整由「1990即速幫您」熱線服務接待新居民及外國同夥多加行使。

糊口中間／綜合報道